Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode malospurka.shop.

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Ak ide o použitý tovar, môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, čo bude pri tovare výslovne uvedené.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť e-mailom na [email protected], písomne na adrese sídla alebo osobne v showroome. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu. Tovar zašlite na adresu: Malos Purka s.r.o., Obchodná 27, 811 06 Bratislava. Zásielky na dobierku nepreberáme.

3. Potvrdenie o reklamácii

Pri uplatnení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu potvrdenie o jej prijatí, pri e-mailovom uplatnení bez zbytočného odkladu e-mailom.

4. Spôsoby vybavenia

Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Drobné odchýlky vo farbe, štruktúre a tvare ručne vyrobených výrobkov nie sú vadou.

5. Lehota na vybavenie

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení reklamácie informujeme kupujúceho e-mailom a vydáme mu doklad o vybavení.

6. Náklady

Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie, najmä poštovného.